Jornada de dos días en la ciudad de Santiago para abordar los lineamientos políticos y técnicos de la distintas áreas de gestión para este 2012, el Sernam de O’Higgins obtuvo el máximo galardón otorgado como mejor desempeño en la categoría “Atención Ciudadana”, reconocimiento a las respuesta y disposición de consultas, trabajo en terreno, cumplimiento de plazos y transparencia que se canaliza a través de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
Daniela Krauss Von Harpe, Directora Regional del organismo sobre este reconocimiento señala que “sin duda este reconocimiento nos llena de orgullo y satisfacción porque refleja el espíritu y la convicción del trabajo que estamos llevando en la región. No solo satisfacer a quienes nos consultan diariamente, sino que también toda la gestión y el compromiso que desplegamos en todo el territorio, buscando siempre la excelencia, la derivación oportuna y vinculante de las consultas; entregando información y socializando aquellos temas de interés a la comunidad y nuestras usuarias”, declaró la directora por el logro y reconocimiento alcanzado.
Cabe señalar que según los registros e informes oficiales emanados de esta dirección regional, las atenciones que se realizaron el 2011 ascendieron a 4 mil 827, de las cuales 708 fueron presenciales, 269 a través del teléfono, 335 por mail; 71 casos en terreno. Más de 3 mil personas participaron en talleres de información y se dio respuesta a 152 casos sociales.