- Durante la jornada, los equipos pudieron participar de actividades lúdicas y educativas, junto al corpóreo Tratín, personaje que acompaña esta campaña y busca reforzar conductas asociadas al respeto, la empatía y el buen trato en los espacios laborales y de atención.
Con el objetivo de continuar fortaleciendo una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y la dignidad, la Ruta del Buen Trato del Servicio de Salud O’Higgins visitó el Hospital Ricardo Valenzuela Sáez de Rengo. La actividad, coordinada junto a la Oficina de Participación y Satisfacción Usuaria del establecimiento, permitió desarrollar una jornada participativa con funcionarios y funcionarias de diversos servicios.
La iniciativa forma parte de la campaña “Yo te trato bien, tú me tratas bien, trato hecho”, lema construido de manera conjunta con funcionarios y funcionarias de los 15 hospitales de la red y de la Dirección del Servicio de Salud O’Higgins.
En este sentido, la directora del Hospital de Rengo, Margarita Yercic Bravo, destacó que “el buen trato debe comenzar entre nosotros. Somos equipos que trabajamos diariamente junto a otras personas, enfrentando desafíos y situaciones que muchas veces son exigentes. Por eso es fundamental cuidarnos, respetarnos, escucharnos y tratarnos con empatía como funcionarios y funcionarias. Cuando construimos espacios laborales donde existe un buen trato, ese bienestar también se proyecta hacia nuestros pacientes, usuarios y sus familias”.
En la misma línea, Claudia Ibáñez, profesional del Subdepartamento de Participación Social y Trato al Usuario del Servicio de Salud O’Higgins, explicó que “más que una campaña, queremos fortalecer nuestro trato diario, considerando que todos cumplimos diferentes roles y que, en algún momento, también somos usuarios del sistema de salud. La idea es tratarnos bien primero como funcionarios y posteriormente entregar ese mismo trato digno a los usuarios que atendemos todos los días”.
Por su parte, Margarita Correa Avendaño, referente de Participación y Satisfacción Usuaria del Hospital de Rengo, recalcó que “todo es trato: comunicarnos bien, entregar información clara, dar respuestas, brindar una atención oportuna y de calidad. Todo lo que hacemos, está relacionado con el trato y debemos recordar siempre que nos debemos a nuestros usuarios”.
Al respecto, la presidenta del Consejo de Desarrollo del Hospital de Rengo Paula Zawadzki, valoró la instancia diciendo que “me gustó mucho participar de esta Ruta. Es un juego simple, pero tiene un trasfondo muy importante, que es fortalecer el buen trato entre los mismos funcionarios y también hacia nuestros usuarios”.
El buen trato comienza entre nosotros
Funcionarios y funcionarias también destacaron el carácter cercano y participativo de la jornada. Estefanie Herrera Silva, jefa del Servicio de Rehabilitación, señaló que “nos entrega una parte más lúdica y nos permite acercarnos realmente a la gente y también a nosotros como funcionarios. Lo encontré muy lindo, divertido y gratificante”.
Finalmente, Marcela Gómez Zúñiga, TENS del Servicio de Esterilización, indicó que “pasamos muchas horas trabajando y muchas veces estamos más tiempo acá que en nuestras casas. Por eso es importante saludarnos, mirarnos, tratarnos bien y ponerlo en práctica. El buen trato parte por casa”.